殡葬服务的工作环境主要是悼念(告别)厅、殡葬服务对象休息室、商务厅、殡葬用品销售厅、骨灰寄存室等。

(一)哀悼厅告别室、殡仪服务对象休息室、商务厅、骨灰寄存室的环境准备

哀悼厅、告别室、殡葬服务对象休息室、商务厅、骨灰寄存室是殡葬服务单位的主要硬件之一。其环境条件将给殡葬服务对象留下直观而深刻的印象。殡葬服务员在工作前准备哀悼厅告别室、服务对象休息室、商务厅、骨灰寄存室时，应做好以下三项准备工作：

1. 清洁卫生

做好殡葬服务环境的清洁是服务员每天要做的一件大事。首先，他们应该打开窗户或打开通风扇通风房间，使室内空气清新，然后整理室内卫生，以达到清洁，墙壁、悬挂横幅、花圈、花篮、花、骨灰存放架、办公标准无灰尘；棺材玻璃罩应明亮无污渍；殡仪服务对象休息室饮水机、茶杯无污渍；沙发、椅子、茶几应干净无损坏。哀悼厅、告别室、殡葬服务对象休息室、骨灰寄存室前及附近的地面应无垃圾、杂物和污渍。

2、花木摆放

哀悼厅、告别室和殡葬用品销售厅通常放置一些用于安排哀悼厅告别室和销售花卉和树木，殡葬服务员根据告别、哀悼活动的具体要求，无论是哀悼厅、告别室，还是殡葬用品销售室，保持明亮、无枯萎的花和黄叶。

3.合理布局

殡葬服务员在工作前，应注意单位业务厅、殡葬用品销售厅、骨灰储存室的整体布局是否合理。安排布局时，不仅要考虑单位内部机构的布局，还要考虑殡葬服务对象的实际需要。咨询部、销售部、收款处应安排在容易找到的地方并标明；殡葬用品销售厅服务柜台的摆放不仅要整洁美观，还要有利于殡葬服务对象的选择。