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殡葬职业道德的内涵

点击次数:304   更新时间:2023-01-30      来源:本站

殡葬职业道德是社会道德的一般性与殡葬行业的特殊性相结合形成的道德规范。它以人道主义为基础,其内涵主要包括以下几个方面:

1. 事死如生

殡葬服务设施是人生圆满结束的地方,也就是提供人生最后一次服务的地方。“事死如生”就是善待死者。其本质是对待生者(尤其是死者的亲戚朋友),达到“死者安息,生者安慰”的效果。可以说“善待死者”就是善待生者,善待每个人的未来。

2.优质服务

为殡葬客户提供优质服务,不仅是社会道德的要求,也符合市场经济条件下“等价交换”原则的服务理念。虽然我国目前的殡葬服务具有社会福利服务的性质,但殡葬服务属于有偿服务。由于客户已经支付了费用,殡葬服务机构应该提供同等的殡葬服务。与普通服务业一样,“客户就是上帝”的原则也适用于殡葬服务业,殡葬业的“客户”包括与死者有社会关系的死者,提供的优质服务更加特殊和困难。

3. 良心自律

无论什么样的社会制度,生、老、病、死、教五个基本产业都已成为“良心服务”的职业。所谓良心,就是人们在没有监督的情况下,以道德自律为善恶选择的能力。尸体的处理是殡葬服务的特点。在殡葬服务过程中,应按照操作规程提供服务,同情死者及其家属,通过温暖的服务安慰极度悲伤的客户。