了解殡葬服务机构的服务情况,殡葬服务机构的员工在完成各项服务后，殡葬服务机构会通过各种途径对客户进行回访，了解员工的服务情况及客户对服务的满意度。不过，不同调查表的效果，作用不一样。有些服务反馈表格虽然···

客户对服务的期望千差万别，它受多种因素的影响，如年龄、性别、性格等，但他们也有很多基本相同的期望。一般来说，殡葬行业的客户的服务期望有:服务过程准确无差错;服务时间适当;价格合理，功能符合需求;服务人员脾···

创新殡葬服务，实施人文殡葬。由于殡葬的实质是人的精神活动，因而围绕殡葬的所有消费都是典型的精神消费。精神消费的基本特征就是个性化、多样性和文化性，要求殡葬服务机构在规范传统服务项目的同时，开展殡葬服务···

殡葬市场监管体制存在政事不分、职责不清、角色错位等问题，妨碍了殡葬市场监管工作的落实。必须加大改革力度，创新和理顺殡葬市场监管体制。要按照“政事分开、政企分开、管办分离”的原则，将现有的殡葬市场监管机···

建立健全殡葬监管体系，是巩固殡葬改革成果，促进殡葬管理建设的重要举措。一要牢固树立现代殡葬管理理念，把殡葬管理纳入政府工作的重要议事日程和干部绩效考核体系，加强组织领导和实施。二要创新和理顺殡葬监管执···

生态殡葬系统是生态殡葬方式、生态殡葬设施和生态殡葬管理的综合，是生态殡葬发挥生态效能的舞台。生态殡葬的生态性正是通过生态殡葬系统展示出来，同时生态殡葬诸元素的综合作用会使系统的生态效能产生乘数效应。生···