祭文是哀悼逝者的文辞，以真挚的感情与质朴的风格写作。祭文由古时祝文演变而来，讲究节奏和平仄(韵律):在用词方面，讲究用典和辞藻。古时的祭文高度发挥了汉语的技巧，对仗、谐韵、用典……有很高的艺术感染力。祭文···

入化纳灵仪式一般布置较为简单，如果火化车间有独立的炉前空间，可以进行较为个性化的会场布置。布置应体现庄严、肃穆的气氛，并充满人情味。告别厅的基础布置一般如下:独立火化间中间为灵柩，两侧靠墙摆放花圈。遗体···

由于护灵仪式参加的人员众多而且最为隆重，因而护灵仪式的策划必须全面准备,提前考虑到以下因素，力争做到细致、具体而又全面。人员安全:保持安全通道通畅，若发生踩踏事件，在场服务人员要按照应急疏散指示疏散人群···

行业忌讳语即一般所说的禁忌语。例如亲人间不能分食一个梨，就是为了避免“分离(梨)”:在一些地方人们讨厌“4”这个数字，因它同“死”谐音:“钟”与“终”同音，所以不能给人送“钟”作为礼物。这种语言禁忌与讨口彩···

以社会公认为依据，建立殡葬服务质量评价体系服务质量是殡葬服务品牌的生命，而一流的服务质量要有科学系统的评价体系来支撑，才能不断提高服务满意度，使殡葬服务文化可持续发展。1.确立以客户满意为尺度的服务质量···

殡葬服务营销中的物质环境是由背景因素、设计因素和社交因素决定的，(1)背景因素 背景因素是指客户不能立即意识到的环境因素，例如温度、气味、声音、卫生等因素。只有服务环境中缺乏客户需要的某种背景因素，或某种···