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1及时做好服务回访，做好登记记录，并将服务存在的问题反馈给相关部门。2处理客户投诉电话并准确记录投诉内容，总结反馈客户的建议与意见。3 做好上门客户的投诉处理。4做好服务提醒，使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通。5受理客户申请的业务，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单。6解答客户的咨询。7协助开发新的服务产品，并做好二次销售。8做好产品的日常维护。9快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中积极主动推荐新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
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