1.主要职责服务引导强调的是“一站式”服务,方便、高效、快捷地满足客户需要,引领客户业务咨询、洽谈、签订协议等。公墓管理员在服务引导方面的职责主要有以下几方面:(1)主动向前来咨询的客户示意,了解其主要意图。(···

接待客户是墓园为客户服务的开始，是整个殡葬服务过程的起点。殡葬客户不同于一般意义上的客户,他们刚刚经历了与亲人的生死离别,往往心情悲痛,或压抑哀伤,或情绪激动。接待这样的客户时,公墓管理员要能做到换位思考,···

骨灰安放既不同于骨灰寄存,也不同于骨灰安葬,具有自身显著的特点具体如下：1.骨灰安放与骨灰寄存的差异与骨灰寄存相比,骨灰安放和骨灰寄存虽然都是在格位中摆放盛装骨灰的骨灰盒,但骨灰安放的格位为构筑物,骨灰寄存的···

园林植物资源是园林绿化美化的基础。我国园林植物资源丰富多彩,但由于受传统殡葬文化的影响,公墓多选用常绿植物作为绿化美化的主要材料。随着社会的发展和文化的交流，近年来公墓管理部门加强了公墓绿化美化工作。为···

(一)党和政府的坚强领导是殡葬改革取得成功的根本保证中国共产党是我国社会主义事业的领导核心,殡葬改革必须坚持党的领导,按照各级党委和政府的统一部署，自觉地服务和服从于党和国家的中心任务和重点工作，把殡葬改···

从1956年提出殡葬改革到2020年,经过各级人民政府及全体殡葬员工60多年的努力,殡葬改革不断深人,殡葬事业不断发展,取得了辉煌的成就,主要体现在以下方面:1.制定殡葬管理法规与殡葬改革政策,让殡葬管理与殡葬事业发展走···