重庆石桥铺殡仪馆|重庆市石桥铺殡仪馆电话：023-68660679|石桥铺火葬场
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在殡葬服务沟通过程中要注意如下几点。用心倾听:仔细倾听客户的诉求。
话语简明:用简单易懂的话语为客户提供有用的信息。
换位思考:站在客户的角度上思考问题，为其提供合适的服务。
区别对待:根据客户的类型(活泼型、权威型、猜疑型等)区别对待客户。
沟通禁忌:据理力争、刻意说服、当场回绝、高谈阔论、背后议论。如果在与客户沟通的过程中犯了这些禁忌，那么将很难取得沟通想要达到的效果。
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