档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的恐惧。档案管理工作从档案产生的那天起就开始了。档案管理的目的是为了让档案更加有效地发挥作用而档案的使用价值则在于其社会的服务性。档案的种类很多，许多类别的档···

(一)对查验殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示骨灰寄存证，殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》，殡仪服务对象填写好领回单后，殡仪服务员收回领回单核对无误后在寄存证上加盖领回章，殡仪服···

殡仪服务员无论面谈，还是电话洽谈或以其他方式进行洽谈，洽谈主要内容一般均应包括:1.遗体接运事宜问清逝者的姓名、性别、年龄、死亡日期、死亡原因、接运遗体的具体地址(xx区、xx街、xx路、xx门、xx楼、xx单元、xx···

殡仪服务员在接待殡仪服务对象时，既要注意服务态度，又要讲究接待方法。民政部办公厅印发的《殡仪馆职工服务规范》对殡仪服务员的服务用语进行了严格的规定，明确提出了“语言文明，服务周到”。做到“三声”“四心···

工作准备是指殡仪服务员在开始接待服务前，为更好地完成服务工作，进行的各种有关工作准备。它包括:1.班前布置很多殡仪服务单位在班前都要进行各种工作的布置安排，殡仪服务员一定要专心听、认真记。做到岗位明确、责···

在殡仪场所的消毒目的是控制传染源和切断传播途径，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。1.遗体消毒普通遗体清洁后用消毒剂消毒即可;患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。···