殡仪服务员在接待殡仪服务对象时，既要注意服务态度，又要讲究接待方法。民政部办公厅印发的《殡仪馆职工服务规范》对殡仪服务员的服务用语进行了严格的规定，明确提出了“语言文明，服务周到”。做到“三声”“四心···

工作准备是指殡仪服务员在开始接待服务前，为更好地完成服务工作，进行的各种有关工作准备。它包括:1.班前布置很多殡仪服务单位在班前都要进行各种工作的布置安排，殡仪服务员一定要专心听、认真记。做到岗位明确、责···

在殡仪场所的消毒目的是控制传染源和切断传播途径，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。1.遗体消毒普通遗体清洁后用消毒剂消毒即可;患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。···

土葬用品主要是指棺木和墓碑。(1)棺木棺木的使用历史悠久，其材质和造型很多。有国父孙中山用的紫铜棺，有毛泽东主席用的水晶棺，有法门寺地宫出土的白玉棺，有南方少数民族的普通石棺，有高居于山崖的悬棺，也有埋人···

火葬用品顾名思义，火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置遗体时使用的物品。我国现阶段主要的火葬用品是骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。(1)骨灰盒骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。目前我国生产的···

殡葬设备技术管理的目的，是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。1.设备的管理和使用，必须实行岗位责任制。要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度···