殡葬服务满意度是体现殡葬服务质量的重要内容，也是殡葬服务机构不断改进服务的主要依据。因此，殡葬服务机构要从自身的服务定位出发，仔细研究满意度测评的相关内容，为机构发展提供科学依据。满意度测评的信息来源···

祭文的内容必须简短，语言必须精练，要以简明扼要之词表达悲哀沉痛之情。一般祭文以二三百字为宜，切忌拖泥带水。祭文与奠文的最大不同，在于奠为人亡至合炉(落葬)时期的悼念，其文辞主调以哀悼为主，追思逝者生平功···

1.注铭中对者的称呼，防止德不配位。如“大德望”是指很高的德行和威望“大阃范”是指有崇高美德的大家闺秀。2.在写铭旌的时候，可以加一些赞语或颂词。如:铭曰:勤俭持家，和善一生，忠厚淳朴，德泽犹存。金童招待，···

墓体附属构件多为石质，因而要严格按照石构件工艺要求进行。1.石构件的安装程序石构件的检查、弹线→石构件的连接→校正→固定。2.石构件的安装要领(1)构件检查。石构件在连接前要先进行构件检查，检查内容包括:石构···

1.挽幛及其用途所谓挽幛，又叫祭幛，也称礼幛，是用以为悼念逝者而撰写的一种挽书，也是一种祭品，一般是题有挽词的黑色或白色的整幅布或绸布，也有人用床单或毛毯代替。挽幛大多是独立成幅，悬挂于祭奠逝者的灵堂、···

客户对服务的期望千差万别，它受多种因索的影响，如年龄、性别、性格等，但他们也有很多基本相同的期望。一般来说，殡葬行业的客户的服务期望有:服务过程准确无差错;服务时间适当:价格合理，功能符合需求:服务人员脾···