目前，大部分的殡葬企业都有各自的服务手册，其内容主要是介绍殡葬企业的服务流程，对客户的吸引力尚显不足。如果从企业信息展示的角度看，殡葬企业在制作服务手册时应有明确的定位，将服务手册作为企业展示的载体，···

(一)殡葬仪式的含义殡葬是人生礼仪的终结。当一个人走完人生旅途，最终告别社会时，亲戚友人要哀惊，纪念、评价亡人，寄托哀思。丧葬包括殓、殡、葬、拜、诵、哭泣等一系列的礼仪。(二)殡莽仪式策划的概念1.殡葬仪式···

沃尔夫所提出的心理应激理论告诉我们，有意识的心理活动以及对外界刺激的认知、评价是有机体生理机能的主动调节者，是导致疾病或促进健康的关键因素。如果察觉外界刺激具有威胁性，就会产生焦虑、恐惧或愤怒的情绪;如···

殡葬服务营销中的有形展示所涵盖的范围比较广泛，比如服务设施、服务设备、服务人员、市场信息资料、价目表等都是有形的，这些有形物体都可以为无形的服务提供有形展示。可以从不同的角度对有形展示进行分类，按有形···

1.环境卫生管理墓地环境卫生管理是一项经常性的服务工作。良好的环境卫生不但可以保持墓地区域的整洁，而且对保证殡葬活动正常进行、促进客户身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有重要作用。2.环境污染防···

1.需得到满足的主要原因。因此，医护人员应采取积极有效的措施控制其症状，缓解其痛苦。2.求终患会到独无助，担心疑虑，医护人员应给予心理安慰，得患者信任，建立安全感。做好避免身体损伤、防止发生意外、无菌操作···