(一)心理抚慰的方式
常见心理抚慰的方式有面对面抚慰、电话抚慰、网络抚慰和书信抚慰等。
1.面对面抚慰
面对面抚慰是开展心理抚慰的主要方式,抚慰者与抚慰对象直接地面对面交谈。这种方式的优点是抚慰者能够及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的心理和身体状况,从而有针对性地对抚慰对象实施解释、疏导和具体的抚慰。
2.电话抚慰
电话抚慰是指处于紧急心理障碍、精神崩清或企图自杀的抚慰对象与抚慰者通过专用电话沟通，这种方式具有快速、方便,经济和匿名等优点。
3.网络抚慰
网络抚是指利用现代网络技术,通过网上聊天,发送电子邮件、视频对话等方式进行的心理抚慰工作，这种方式虽然便捷,但是要受双方网络通信条件的限制，
4.书信抚慰
书信抚慰是一种通过信函方式进行的抚慰方式，这种方式大多数是因路途遥远,交通不便、求助者暂时不愿意暴露身份或针对难以当面启齿的问题而使用的方式。
心理抚慰的目的是在心理上帮助抚慰对象解决存在的心理危机或障碍,提高其心理平衡能力,使其功能恢复到事件发生前的水平，为了达到这个目的,心理抚慰过程中所使用的实用技术,可根据抚慰对象的不同情况灵活把握。
(二)心理抚慰的方法
一般来说,心理抚慰主要应用如下方法:
1.沟通
同心理抚慰对象建立良好的沟通是开展心理抚慰工作的基础和保证。建立并保持抚慰双方的良好沟通和相互信任关系,有利于抚慰对象恢复自信、保持心理稳定和改善人际关系。建立良好的沟通关系,必须注意消除各方面的不利干扰,以免影响双方诚恳的沟通和表达:避免矛盾的信息交流,对抚慰对象关切、理解的表达要言行一致;避免过度承诺，少用专业术语,多用通俗易懂的言语交谈;利用可能的机会改善抚慰对象的内省与自我感知能力。沟通的过程也是心理疗法的诊断过程,只有正确地诊断,才能对症下药。
2.支持
通过沟通,掌握了抚慰对象的心理现状后,就要多理解,多关怀,让抚慰对象把抚慰者当成可以信赖的亲人或无话不谈的知己。支持主要是给予精神上的支持,而不是支持抚慰对象错误的观点和个人行为。在初始阶段,由于抚慰对象比较焦虑,要稳定其不良情绪,可通过暗示、保证、疏导、转移注意力等手段使抚慰对象减缓痛苦。
3.危机干预
危机干预的主要目标之一是让抚慰对象学会应对困难和挫折的一般性方法,这不仅有助于抚慰对象度过当前的艰难时光,而且有利于其以后的适应。危机干预中,抚慰者的职能在于帮助抚慰对象正视危机,学习应对的方法,获得新信息和新知识,并在日常生活中提供可能的帮助,回避应激性境遇,避免不恰当的承诺,同时敦促抚慰对象接受帮助并注意休息。