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殡葬从业人员职业守则

点击次数:229   更新时间:2024-06-02      来源:本站



职业守则是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。它是整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。在社会上,人的职业生活是最基本的生活实践活动之一,职业守则是职业道德在各职业活动中的具体体现,每个从业人员在各自的职业活动中都要遵循本职业的共同守则。

殡葬行业是特殊的行业,是民政部门的重要服务窗口,它的客户是逝者和逝者家属,因而殡葬行业各职业守则具有其特殊性。其特殊性主要来源于其独特的内涵。一是事死如生。殡葬服务主要是为人生能够较为完满地落下帷幕服务,人们常称殡葬从业人员为“生命的摆渡人”。因此,公墓管理员在提供服务时,就要做到事死如生,善待逝者,尊重逝者,让逝者体面地与世界作别或让其骨灰获得妥善安置,让逝者家属从服务中得到慰藉,感受到精神的动力,力求让逝者家属将伤心事办成暖心事。二是优质服务。殡葬行业涉及基本民生福祉,既是政府的惠民工程、民心工程和暖心工程,也是社会关注的焦点,因此殡葬服务的质量直接关系到百姓对政府的评价,对行业形象、行业发展和社会稳定都具有重要的意义,是其他行业无法比拟的。三是高度自律。逝者去世后,逝者家属往往非常悲痛,还常常因逝者在世时没有及时给予其足够照顾而产生自责、内疚的心理,因此在处理丧事时,逝者家属希望服务人员能够善待逝者,在服务过程中给予更多的关照,让逝者安息。由此,殡葬从业人员要做到慎独、自律,充分体会逝者家属的悲痛情绪和内疚心理,用自身的专业知识和技能为每位客户提供平等的殡葬服务,杜绝不良行为,树立良好的行业形象。

殡葬从业人员,特别是公墓管理员,应在工作中不断加强自身的道德修养,以正确的职业理想顶住社会舆论的压力,以先进的服务理念提高服务质量,以优良的个人品德赢得客户的尊重和认可。综上所述,公墓管理员的职业守则可概括为解客户难,热忱勤勉;做惠民事,生态节俭;怀敬畏心,事死如生;行文明礼,慎终追远。