(一)需求分析

需求分析又称为确定阶段或分析阶段，其目的是澄清用户的需求。基本任务是:用户和系统开发人员双方一起来充分理解用户的要求，并把双方共同的理解明确地表达成一份书面文档--需求说明书。

在殡葬信息管理系统的系统分析过程中，系统分析师首先要充分理解殡葬组织的具体业务，明确其所处的环境、使用部门面临的问题以及对信息的需求等。用户需求分析是系统开发的开端，也是系统建设的基石。在以往建设失败的系统中，80%是由于用户需求分析的不明确而造成的。因此一个系统成功的关键因素之一，就是对需求分析的把握程度。需求分析不彻底是软件失败的主要原因之一。即使在目前，这一危险依然存在。传统的软件开发方法不允许在开发过程中用户的需求发生变化，从而导致种种问题。正是由于这一原因，人们提出了原型化方法，推出探索原型、实验原型和进化原型，积极鼓励用户改进需求。在每次改进需求后又形成新的进化原型供用户试用，直到用户基本满意，大大提高了软件的成功率。但是它要求软件开发人员能迅速生成这些原型，这就要求有自动生成代码的工具的支持。

需求分析方法论根据以往的经验，需求分析工作方法，可以定位在以下三个过程，称之为“三步法”。

第一步:“访谈式”(Visitation)。这一过程是从宏观上把握殡葬组织信息管理使用部门的具体需求方向和趋势，是从大局上予以把握控制。具体接触人员是殡葬组织的领导、具体部门负责人，通过与中高层领导的交谈，了解现有的殡葬组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各管理办公室，建议最好能指定本信息管理项目开发的主要负责接口的人。

此过程实现手段:与中高层领导访谈、设计必要的调查表格。输出成果:访谈结果报告、业务流程调查报告、具体业务流程报告。

第二步:“诱导式”(Inducement)。第一阶段结束后，殡葬信息管理系统的开发承担方应该已经了解殡葬组织的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息。然后开发方结合殡葬现有的硬件和软件环境，迅速设计简单的符合殡葬组织信息管理使用的流程页面，再结合开发方以往开发项目的具体经验，采用给出实际界面，并用启发式、诱导式等具体的调研方法和手段，和殡葬组织信息管理系统的使用部门用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。用户通过操作开发方提供的实际的但又相对简单的演示软件界面，来观察和感受整个系统的业务流程的设计合理性、准确性等等问题，若有不妥或疑问，可当场提问、及时地提出改进意见和方法。保证对整个业务流程的理解更加符合实际、更加准确，避免日后大量的修改和返工。

此过程实现手段:给出简单实际的演示软件界面，与具体业务部门的人员进行诱导式交谈，保证整个业务流程理解的准确性和合理

性。输出成果:交谈调研分析报告，简单实际演示软件原型的修改改进意见报告、业务流程报告。

第三步:“确认式”(Confim)。一程是在上述两个程成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段。殡葬信息管理系统的开发方，在这个过程中通过前两个过程的理解，明确给出殡非组织具体部门的业务流程报告，进一步给出系统的原型演示软件，具体使用部门通过使用此原型软件，给出相应的修改意见，并开始确认业务流程报告。开发方还应给出系统使用到的数据库或文件的具体数据项报表，由使用部门进行审查。一旦使用部门确认数据项报表和业务流程报告，须在报告文档上签字确认。

此过程实现手段:回访系统使用部门的领导和业务部门负责人，给出具体的业务流程报告、数据项表、原型演示系统。输出成果:需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型演示系统的使用部门反馈意见，其中后三部门内容也可以统一归入需求分析报告中，提交给使用部门进行确认和存档，设立第三方监理的，还须提交给监理方进行确认和存档。

从上面三个过程的分析来说，需求分析的三个步骤是殡葬信息系统需求调研中十分重要的部分，这三个步骤的实施和采用，一方面保证了业务流程分析的准确、合理性，另一方面又对系统使用部门和开发方都提供了整个系统开发成功的有力保证。需求分析的工作在很多情况下需一直进行下去，面对殡葬业这一特殊的行业，在整个系统的开发过程中，需求分析可能在日后的开发过程中还需不断的改进，特别是后两个过程，可能还会经常用到。在具体的殡葬信息管理系统的需求分析中，建议设立需求分析监理，需求监理帮助用户更好地进行分析，对需求分析的任务不是十分明确的用户以帮助。作为第三方的监理公司，必须提醒用户、客户方重视需求分析的重要性，采用必要的手段和方法来进行需求调研，同时监理方也应深人具体的需求调研中去。只有这样才能切切实实地把握用户的需求和方向，才能在将来的功能界定、开发范围上有发言权。当然，需求阶段监理应尊重用户的系统管理和系统分析能力;在具体的任务开展上，以不深入、不干扰用户的自主权为主，除非在系统合作过程中发现用户的系统管理以及系统分析能力存在很大的差距和不足。为了保证系统的成功，监理方必须加强系统管理和系统分析工作，在具体的操作上可以坚持吸收、同化、贯彻的方法和手段。