真诚意味着真实和真诚。前者是指所传递信息的真实性和可靠性，以及是否愿意把一些信息告诉公众，即把真相告诉公众。诚信，以其诚实的道德内涵，是一个对待公众的态度问题。严格说，真诚也与善意相联系，与希望公众得到它应得的东西相联系。因此，诚信的含义就是在与公众交往的过程中真诚相见，推心置腹，履约守信，不作巧言，不假惺惺，不假作真，等等。

诚信是信誉的基石。把诚信作为殡葬行业公共关系的基本要求，正是因为涉及到殡葬企事业单位公信力和良好形象的树立。人们常说，企业或社会组织的命运取决于信誉。从殡葬行业公共关系的角度来看，声誉是社会公众对一个殡葬组织整体的、相对稳定的信念，是在反复接触和长期实践考验中逐渐积累起来的一种心理评价。一个殡葬企业要获得良好的社会声誉，就必须以良好的行为为基础，包括良好的服务行为。换句话说，它是建立在诚实的商业原则、真诚的服务态度、诚实的沟通手段等一系列社会行为基础之上的，背离了真诚，盛大的信誉大厦就会顷刻崩塌。殡葬行业公关职能机构树立殡葬企业组织的信誉责任，以诚信作为自己的行为准则，这是理所当然的。

真诚、真实，首先必须是真实的信息。这是现代公共关系学山的基础，当然殡葬行业的公关也要一直坚持。信息的真实性强调以事实为依据，如实报道情况，只有公关 以真实性为基础的殡葬行业思想和制度，可以起到沟通组织内外信息，实现相互理解、信任和支持的作用。也就是说，殡葬行业公关在执行其传播计划的过程中信息也要力求真实准确。严重的误传，不仅会损害企业自身的声誉，也会损害报道这些虚假信息的媒体的声誉，这是殡葬行业公关人员不应该做的事情。

殡葬行业公共关系的诚信，不仅指信息的真实性和以事实为依据的传播，更要求在为公众提供殡葬服务的职业活动中，要贯彻这种思想、道德观念和道德准则。为市民提供的服务真诚、善良、真诚、真诚。正如红十字国际委员会所说，“我真诚地解决你们的关切。“只有这样，才能说殡葬机构确实按照诚信服务的原则办事，按照诚信服务的原则处理公关。上海长依丧仪综合服务部大学在长期的实践探索中，不断创新，提出了“为至优服务，以真态度，尽善尽美

 的关怀盗可以说是殡葬行业公关真诚服务原则的生动体现。许多　长依的公关效果之所以能得到死者家属的称赞，就是因为认真贯彻了这一公关原则。

因此，殡葬行业公共关系真诚服务的原则如下：殡葬行业公关工作不仅要坚持以事实为依据向公众传播真实信息，更要将这一诚信原则落实到殡葬服务的全过程，让公众深刻感受到殡葬组织对公众的真诚、诚意和善意。