墓地服务员称呼用语称呼恰当，具体分为以下两点。
第一要区分称呼对象。墓地管理员在提供接待服务时，办理业务的客户会因年龄、性
别、民族、宗教信仰、职业等因素而有一定的差异。因此，在具体称呼办理丧事的客户时， 称
墓地管理员应做到因人而异、有所区别。墓地管理员对客户可用尊称，比如，“女士”“先 牢
生”“同志”等;如果知道了客户的姓名、职务、职业或职称时，可用姓氏加职务、职业或职称进行称呼，比如，“张经理”“王厂长”“李老师”“刘教授”等;客户如果年龄较大，可采用非正式、按辈分的称呼，比如，“老大爷”“老大妈”“老先生”等。
第二要考虑称呼习惯。客户会因地方风俗、语言习惯、文化程度等因素而有一定的差异，墓地管理员在提供接待服务时要加以考虑。比如，称呼办理业务的城市白领，采用“女士”“先生”等称呼;称呼办理丧事的农民，采用“大爷”“大妈”“大姐”“大哥”等称呼。会使客户感到亲切。