重庆石桥铺殡仪馆|重庆市石桥铺殡仪馆电话:023-68660679|石桥铺火葬场
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在现实中,如何高效实现目标是项目团队面临的一个重要的挑战。成立支团队是领袖的主要工作,要以开放和公正无私的态度对待团队成员,确保团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。
1.确定团队目标
团队为目标而存在。所有的团队成员必须一致同意工作目标的定义,可以根据团队目标来选择成员。建立团队必须制定共享的团队目标,要建立高绩效的团队,首要的任务就是确立团队目标,让目标引引航。
团队目标来自于项目的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,遵循目标的SMART原则(S--明确性,M--可衡量性,A--可接受性,R--实际性,T--时限性)。
一是目标明确。明确的目标是成功团队的特点,有很多团队不成功的重要原因往往是目标模棱两可,或者是没有将目标有效地传达给相关的成员。如“增强客户的意识”这一目标描述的就不明确,因为增强客户意识有许多具体做法。而“减少客户投诉,由原来的3%降低到1%,使用规范礼貌的用语;采用规范的服务流程”等等,目标描述明确,可以通过相关方法进行评判、衡量。二是便于衡量。如果对于制定的目标没有办法衡量,就无法判断该目行低于90 分的必须补考,补考仍不合格的分流到其他岗位。 是否已经实现。如对殡仪服务员培训考试的标准由原来的80分提高到900分
三是容易接受。现在的员工知识层次、学历、素质都远远超过从前,对目标的制定,要采取自下而上、自上而下共同结合的方式,吸收下属来备与目标的制定,员工完成目标的积极性就要比强制性高得多。如果领导老利
下属典型的反应就是心理和行为上的抗拒。 用一些行政手段,或者权力性的影响力一厢情愿地把自己的目标强压给下属
四是符合实际。制定的目标一定要根据客观条件,实事求是。有时会出现两种情形:一方面领导者乐观地估计了当前的形势,低估了实现目标所需要的条件,这些条件包括人力资源、硬件、系统信息等等;另一方面,可能花了大量的时间、资源甚至人力资本,最后确定的目标根本没有多大的实际意义。对所制定目标的实际一定要认真衡量它的可行性。
总之,在制定团队目标时,要充分了解由什么样的人确定团队的目标团队的目标必须与团队的远景相连接且方向一致,必须发展一套目标运行的程序并将目标进行有效分解,把目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。