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落实公益殡葬制度

点击次数:57   更新时间:2023-12-26      来源:本站



公益殡葬事业评价体系的科学构建,应做到评价体系的科学化、指标选取的科学化和指标量化的科学化。评价体系包括服务项目、服务内容、服务覆盖面、需投人人力物力财力、预期社会效益、可能遇到的困难等,可用一些指标作为衡量的标准:一是公益殡葬服务受益率。包括受益对象的群体范围、受益对象的比例多少、受益对象的地域范围等,既包括公益殡葬服务的直接受益率,也包括其间接受益率。二是服务对象满意度。服务对象对一定区域内所接受到的公益性殡葬服务与自身需求相比较的吻合度,该指标的提高可有效促进服务对象的认同感和归属感。制定公益殡葬事业的科学化评价体系,加强对数据信息的综合统计和采集,制定有效的检查评估办法,定期对规划实施情况进行检查和评估,不仅能使公益殡葬事业走向正常化,并向高层次发展,更重要的是有利于监督,从而使服务真正落到实处。
实行必要的退出与惩戒机制,着力解决公众反映强烈的服务收费问题,对于一些服务不规范、收费不合理、客户诉率、不正当竞争、侵害公众权益的个人或组织实行对应的处罚,对造成严重后果的个人或组织吊销执业资格或营业执照;对于殡仪服务水平高、收费合理、管理规范的殡葬机构,应给予奖励。进一步加强殡葬行风建设,通过开展“殡仪优质服务月”等活动,将清理殡葬服务价格作为突破口,全面开展殡葬服务价格专项治理,对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行集中清理整顿,坚决纠正损害公众利益的不正之风,着力解决群众反映强烈的治丧难、治丧贵的问题。