在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即服务礼仪的原则。(1)尊重的原则孔子说,“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想的高度概括。所谓尊重的原则，要求我们在服务过程中,要将对客···

以一小组工作”为路径，构建团队融合和互助体系。小组工作致力于协助处于社会环境中的个人发挥自我的功能，其基本目标是恢复和发展小组组员的社会功能，帮助其挖掘并释放个人能量，创造出一种能使小组组员自我实现的···

骨灰业务档案记载了逝者与经办人的各类信息,对于隐私保护问题,管理人员应该引起足够的重视,例如,哪些人有查询档案的权限,该如何查询档案。下面将简要介绍骨灰业务档案查询的规定。1.查阅主体(简称查阅人)殡葬档案主要···

(1)情景在骨灰纪念堂烈士纪念碑前举行祭奠烈士的公祭活动。(2)准备①人员:一名司仪,四名礼仪人员,工作人员若干,烈士家属、某单位领导、战友、少先队员若干.②用品:话筒、音响、单枝鲜花、花篮、挽联。③环境:仪式开始···

(一)骨灰安放领取规定在办理完骨灰寄存手续后,骨灰管理员引导客户安放骨灰盒。在骨灰寄存期间,遇到努莫节日或者逝者五七、百日、周年等,由于祭或其他原因,客户需要领取和送还骨灰，或寄存期满客户要取走骨灰。不论在···

骨灰管理员是指在殡仪馆、火葬场、公墓、骨灰堂等骨灰存放和管理机构，从事接待客户,办理骨灰存取手续,实行骨灰登记管理,利用骨灰深埋、树葬、花葬、草坪葬、水葬等生态型葬法多样化处理骨灰,提供瞻仰骨灰服务的人员···