1.迎接用语“先生,我是005号殡葬礼仪师某某。请问我能为您提供什么帮助?”或者是“先生,您好,我是005号殡葬礼仪师高某某。有什么可以帮您的吗?”等类似语境。殡葬礼仪师使用迎接用语的同时要配合仪态:起身站立、鞠躬···

(1)请托用语首先根据性别确认客户身份,“先生,请问您怎么称呼?”“请问您贵姓?”等都可以。在得知客户身份信息后,具体展开业务接待工作。在此环节中注重如下请托用语的使用。“郭先生,请问您具体办理什么业务?”&quo···

1.自我介绍殡葬礼仪师接听电话前应准备好纸和笔,便于随时记录有效信息。接听电话的最佳时机为电话铃响三声后,如果电话铃响超过四声后接听,必须先告知对方:“对不起,让您久等了!”在接听电话时,不能使用“喂”应答。接···

(一)运输遗体必须进行技术处理为规范遗体运输和遗体火化活动,加强卫生防疫,保护环境,防止意外事故的发生以及犯罪行为人毁尸灭迹,《条例》要求运输遗体必须进行必要的技术处理,确保卫生,防止污染环境。(二)火化遗体必···

(一)制定殡葬设施建设规划《条例》从规划、审批等方面对殡葬设施管理进行了系统的规定,即殡葬设施建设必须制定规划,今后殡葬设施建设必须在符合规划的前提下,严格按审批权限进行审批。(二)实行殡葬设施建设审批各省、···

多年来,我国一些地方民政部门、殡仪馆和公墓已经开展了多种形式的生命教育。2008年5月，上海殡葬博物馆作为中国首家殡葬博物馆(殡葬生命教育基地)建成正式对外免费开放,展馆面积为1500多平方米,以行业发展史为主题。···