殡葬用品的销售是通过殡葬服务员的服务劳动和技术劳动来实现的。营销活动最大的特点是其劳动的特殊性和提供服务的可靠性。服务是指以提供劳动的形式满足人们的某些需求而不是物理形式，提供的服务也应该使殡葬服务对象得到心理上的满足。因此，在销售活动中，殡仪服务员的职业特点是尊重殡仪服务对象的意愿和选择。

殡葬用品销售人员是生产消费的信息传递者，履行引导消费者、引导消费的职责。在销售过程中，服务人员可以直接观察和了解殡葬服务对象对殡葬用品的态度、意见和要求，消除他们对某些用品的排斥，使殡葬服务单位的信息，特别是用品信息渠道畅通。一方面，从消费者的角度来看，服务人员代表殡葬单位的利益，负责向殡葬服务对象销售殡葬用品，指导消费，完成从生产到消费的最关键环节；另一方面，从殡葬单位的角度来看，服务人员代表殡葬服务对象的利益，及时向殡葬单位传达殡葬服务对象对殡葬单位和用品的意见和要求，改变殡葬单位的经营模式，完善服务方式，满足市场动态发展的需要。因此，在我们眼中，殡葬用品销售服务人员不是传统意识中帮助殡葬服务对象提货的人，而是消费的引导者。因此，殡葬用品销售服务人员不是我们眼中的传统意识，而是消费的指导。服务人员用自己的言行影响殡葬服务对象，传播文明，在自己的岗位上树立殡葬单位和自己的形象。