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遗体火化师接待客户礼仪的要点

点击次数:76   更新时间:2024-05-09      来源:本站


1.态度友善
遗体火化师在见到客户即逝者家属时,应秉持友善态度,先点头示意,以示做好工作准备。部分地区有家属装殓逝者骨灰的习俗,这种情况下,遗体火化师应先确认逝者家属身份,礼貌告知其在装殓过程中的注意事项和装殓器具的使用方法。
2.着装规整
遗体火化师应按规定穿着的防护服。防护服不但能对遗体火化师自身起到保护作用,也能让逝者家属感受到遗体火化师的专业性,从而放心。
3.专业服务
遗体火化师应准确记录逝者遗体到达的时间,规划服务全过程,预算火化结束时间,提前通知逝者家属。如有变化,应及时通知有关人员做好相关准备,