消费心理是指消费者在购买、使用、消耗各种消费品过程中的一系列心理活动。从人类经济活动的发展进程可知,人类的交换行为是随着社会生产力发展水平的不断提高而日趋复杂化的。而今,在较高发展水平的商品经济社会中，···

1.确认遗体可以运输。遗体非因传染病死亡的，可以外运。传染病遗体一般要就地就近火化，不能外运，需要和家属解释清楚。2.明确申办人的资格，一般为家属或家属委托的单位和个人。3.出示相关证明材料。在办理相关手续···

殡葬服务忌语是指在服务过程中禁止使用的用语。殡葬服务忌语主要包括两个方面:一是不尊重服务对象的用语;二是殡仪服务中使用的不恰当用语。常见的殡仪服务忌语如下:(1)因殡葬行业属于特种行业,在日常进行殡仪服务中,···

1.态度友善遗体火化师在见到客户即逝者家属时,应秉持友善态度,先点头示意,以示做好工作准备。部分地区有家属装殓逝者骨灰的习俗,这种情况下,遗体火化师应先确认逝者家属身份，礼貌告知其在装殓过程中的注意事项和装殓···

殡葬服务是指人们为安葬并悼念死者而提供的一系列服务的统称，其目的在于满足所有社会成员的殡葬需要。狭义的殡葬服务是一种特殊的商品，专指殡葬服务机构在开展殡葬活动中为客户提供的各种有偿服务。如遗体的收殓、···

这类纪念品是提取逝者的小部分骨灰或头发(5~10g),加入金、银、红宝石、水晶、琥珀、珊瑚、砗磲、玛瑙等各种天然材料进行配比混合,通过高温加热、真空紫外线消毒、恒温风干等手段,精心研制成的达到有机宝石硬度、可永···