在火葬场或殡仪馆，尸体火化为骨灰后，一般有三种处理方法：一是殡葬服务对象委托殡葬服务单位存放骨灰；二是直接埋葬、树葬或其他形式的骨灰；三是殡葬服务对象将亲属的骨灰带回家保管或处理。收集骨灰时，必须核实骨灰来源，并确定骨灰质量。骨灰的质量是决定是否能进一步满足储存条件的前提。检查骨灰的来源是决定是否达成服务合同的基础。

殡仪服务对象在存放骨灰的过程中，由于祭奠或其他原因，需要收集和归还骨灰。存放期满后，殡仪服务对象应取骨灰。无论如何，殡仪服务员都必须要求殡仪服务对象严格按照规定办理收集骨灰的相关手续，严格防止骨灰流失。殡仪服务对象只有具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。委托人终止寄存协议领取骨灰时，还应准确认定其寄存资格