墓地服务员称呼用语称呼恰当，具体分为以下两点。第一要区分称呼对象。墓地管理员在提供接待服务时，办理业务的客户会因年龄、性别、民族、宗教信仰、职业等因素而有一定的差异。因此，在具体称呼办理丧事的客户时，···

燃烧器关闭后如果没有切断燃料的供给，当燃绕器滴油或漏油，油滴积存到一定程后，遇到明火会发生危险，所以燃烧器关闭后首要任务就是切断油气供给，然后关闭敦风和引风机。随着遗体火化进入到不同的阶段，需要的燃料···

按照墓葬消费者的心理特征和消费方式，其消费行为可以分为以下类型。(1)习。是指依照过去的墓葬消费经验和消费习惯进行。这类墓葬消费者的墓葬消费多是基于对墓葬形式、公墓服务机构的信赖和喜爱。一般中档墓地多采用···

(1)观察法。观察法又称实地观察法，是观察者根据研究目的，有组织、有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。该方法具有直观、可靠、适用性···

据环境心理学理论，客户利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接到客户对殡葬服务产品质量及殡葬服务机构形象的认识和评价。故殡葬服务机构在进行服务营销时，应该重视客户对所提供的服务产品的第一印象···

当殡葬服务机构为客户提供服务时，就形成了“客企接触”，每一次“客企接触”实质上意味着一种机会或时机的“关键时刻”。对于殡葬服务机构而言，“真实瞬间”既是成功点，也是失败点。成功与否，关键在于殡葬服务机···