骨灰管理员在面对面为客户提供接待咨询服务时,用语要恰当,语速、语调适中,条理清晰,完整详尽地表述,同时也可以通过表情、体态语等帮助表述。骨灰管理员在面对面接待客户时可以采取身子略朝前倾的坐姿,使客户觉得你谈···

1.报警发现墓地有火情或接到客户报警后,立即通知巡逻人员到现场确认。一旦火灾被确认，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况,根据火灾情况决定是否拨打“119”火警电话。报警时讲明火灾单位地点、电···

1.事先沟通主持人应与客户进行事先沟通,介绍基本祭奠流程,征求客户意见和建议。尤其是家庭内部是否有特别需要关注的事项,根据客户意见对祭奠流程进行相应调整。沟通完成后可以拟定祭奠仪式策划书。2.注意语速主持祭奠···

墓地所具有的性质和功能称为墓地的性能。1.殡葬性能墓地的主要功能是安葬骨灰(或遗体),墓地的殡葬性能是指墓地安葬骨灰(或遗体)的方式、数量以及墓室的结构等。如安葬逝者骨灰(或遗体)的单人墓、夫妻合葬的双人墓。2···

一、遗体接运工填写工作日志的意义填写工作日志可以真实、全面地反映员工每日工作内容,是员工工作价值的一种体现。遗体接运工作繁多而庞杂,内容细致且零碎,如果不能及时进行梳理和回顾,很容易使物品使用和费用产生遗···

(一)小型起灵仪式方案小型起灵仪式主要由客户自行设计程序,根据习俗组织并主持,一般由遗体告别、献花、抬灵三个步骤组成。首先把担架放在合适的位置,将遗体放在担架上,并盖上白布;然后请逝者家属集中到遗体旁,向遗体···