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重庆石桥铺殡仪馆构建殡葬评价体系

点击次数:45   更新时间:2024-02-09      来源:本站



殡葬管理评价体系的科学构建,主要包括评价体系的科学化、指标选取的科学化和指标量化的科学化。评价体系包括服务项目、服务内容、服务覆盖面、需投入人力物力财力、预期社会效益、可能遇到的困难等。可用如下一些指标作为衡量的标准:一是殡葬服务受益率。包括受益对象的群体范围、受益对象的比例多少、受益对象的地域范围等,既包括殡葬服务的直接受益率,也包括其间接受益率。二是客户群体满意度。客户群体对一定区域内所接受到的公益性殡葬服务与自身需求相比较的吻合度,该指标的提高可有效促进被服务群体的认同感和归属感。制定殡葬事业的科学化评价体系,加强对数据信息的综合统计和采集,制订有效的检查评估办法,定期对规划实施情况进行检查和评估,不仅能使殡葬事业走向正常化,并向高层次发展,更重要的是有利于监督,从而使服务真正落到实处。