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遗物确认和交接

点击次数:134   更新时间:2024-07-14      来源:本站


一、检查遗体衣着
遗体接运人员应仔细检查遗体的衣着,包括帽子、鞋子、头枕、脚枕、面帕、盖被、垫被等,并予以记录,以防遣体衣着损坏或遗失,尤其是面帕、帽子之类的小型物件,在遗体接运的过程中比较容易丢失,接运人员应该在搬运中或将遗体移动中格外小心。小型物件的丢失也许不会造成非常大的经济损失,但是会造成客户对殡葬服务机构不信任,会让客户误以为工作人员不细致、不认真,对遗体不尊重。
如果遗体的衣着是丝侧类衣物.则需要在搬运的时候格外小心,避免拉扯衣物,以免破坏衣物的完整性。
接运人员需要检查在遗体接运前衣物是否已经破损,可将破损位置、破损程度跟客户说明,做好登记并由客户签字确认。
二、检查遗体身上的遗留物
接运人员除了检查遗体质量、衣着外,还需要检查遗体身上是否有遗留物,如眼镜、手帕、手表、扇子、木梳,金银首饰或者其他饰品、假牙等。随着殡葬个性化的发展,越来越多的客户会让逝者随身带许多喜爱的物品,如生前喜爱的首饰,生前写的书等。
在接运的过程中,如果遇到客户要随遗体放置贵重物品,接运人员应当进行劝阻,尽量让客户自行携带至殡仪馆,在逝者遗体告别时、火化时再放入灵柩。如果客户执意要将物品放置在遗体身上一同接运,要做好登记,并由客户签字确认。
三、处理特殊情况
遇到逝者家属情绪激动,不愿意检查遗体随身物品时,只需要检查常规类(饰品类与其他类都写“没有”),并让逝者家属在业务单据背面写下“家属不愿意检查遗体随身物品,风险由家属自己承担”的字样并签字确认。(建议遇到逝者家属情绪激动,不愿意检查遗体随身物品时,还是要多交流,争取获得家属配合。)