骨灰祭奠仪式是一项专业性比较强的礼仪活动,礼仪人员需要掌握一定操作技巧,声情并茂,情境带人,为客户提供温馨、温情的服务,舒缓家属对故人的思念之情,打开情感宜泄的渠道。骨灰祭奠仪式的主持技巧主要有以下几个方面:
1.整体形象
专业的祭奠仪式主持人需按规定着工装,佩戴工号牌,整理好仪容仪表,精神饱满;提前准备接待客户所需物品并告知家属注意事项,考虑周全;能够了解客户心理,学会察言观色;严格遵照约定的时限做好全程服务,要有时间观念:能够站在客户的角度,学会换位思考。
2.言谈举止
在与客户沟通交流时,要注意言语的分寸,切勿乱说忌语;礼貌待人，多用敬语;心态平和,注意语速语调;通过个人的学识素养正确解答客户疑虑;能够根据客户的不同特征,撰写特定的主持词,切勿千篇一律:能够运用适当的肢体语言表达特定的思想感情。
3.主持风格
祭奠仪式主持技巧的提升需要形成个人特定的风格，具备一定的生活阅历、审美情趣和知识储备，能够根据不同的外部环境和不同客户的人物特征,精准表达思想感情，烘托祭奠氛围。
4.临场应变
祭奠仪式基本技巧里有一项很重要的技能,就是临场应变能力，主持人既要能够根据既定的流程圆满完成整场仪式,也要能够根据现场复杂的突发情况,适时调整主持策略，做好应急准备,通过自身能力把控全场,做到自然得体。