1服务项目(产品)市场分析市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其市场规模的确定、技术的选择、投资估算等都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且，市场分析的结果还可以决定服务(产···

人是文化的载体。殡葬消费心理、消费观念、消费价值取向等因素都与人不可分离，并因人而异，体现出人的殡葬消费文化的特点和水平。如有的人认为人死了必须睡棺材，即使租用棺材，让死者睡一下也是必要的，而有的人则···

(一)了解殡葬服务机构的服务情况殡葬服务机构的员工在完成各项服务后，殡葬服务机构会通过各种途径对客户进行回访，了解员工的服务情况及客户对服务的满意度。不过，不同调查表的效果、作用不一样。实际情况虽然也能···

1.素质要求一名合格的殡葬服务后期管理人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。接听电话要求语气温和，开头语为“您好!某某机构”···

殡葬风俗按其制度化程度，可分为非制度化风俗或风俗制度。应该说殡葬风俗中大部分都是依赖人们习惯传袭，虽具有一定的群体约束性(即文化迫力)，但总体上属于不规范，非强制性的。如参加丧礼究竟穿什么服饰，究竟是带···

殡葬风俗是人们在殡葬活动中崇尚、时行的风俗。同样，殡葬风俗可按普遍性分为一般风俗和特殊风俗。一些地域相近、民族习惯相似的民众群体，往往具有类似的殡葬风俗。有些则是某一特定地区的人群在某一独特活动中沿袭···